培訓(xùn)辦公人員的目的是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善工作機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)方法，全面提高服務(wù)水平，將辦公工作提升到一個(gè)新的水平。以下是試點(diǎn)電子商務(wù)學(xué)院農(nóng)業(yè)教師編制的辦公室培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，供您閱讀！

　　一、總則

　　作為公司的重要部門，辦公室負(fù)責(zé)處理公司的日常事務(wù)。包括上級(jí)任務(wù)、指示、協(xié)助和督促各部門之間的正常工作、檔案、辦公用品、電器、報(bào)紙、雜志、會(huì)議室管理和服務(wù)、接待活動(dòng)的統(tǒng)一部署和后勤保障、會(huì)議紀(jì)要的形成和會(huì)議精神的傳達(dá)。 由此可見，辦公室是一個(gè)為生產(chǎn)和溝通服務(wù)的部門。因此，辦公室培訓(xùn)應(yīng)該是多方面的。除了基礎(chǔ)工作（如會(huì)議記錄的格式）外，還應(yīng)更加注重服務(wù)意識(shí)和各種禮儀的培養(yǎng)。因此，為了全面提高辦公人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步促進(jìn)辦公工作的發(fā)展，更好地服務(wù)于生產(chǎn)，特制定了行政辦公室20XX年度員工培訓(xùn)計(jì)劃。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　辦公室全體員工(可根據(jù)個(gè)人崗位靈活部署內(nèi)容)。

　　三、培訓(xùn)時(shí)間

　　培訓(xùn)時(shí)間：時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要臨時(shí)調(diào)整

4。培訓(xùn)內(nèi)容安排

　　(一)文字工作培訓(xùn)

　　文字工作是辦公室最重要的工作之一，所以加強(qiáng)文字工作的培訓(xùn)尤為重要。現(xiàn)在計(jì)劃20XX年文字工作培訓(xùn)內(nèi)容如下：

　　1.文字寫作培訓(xùn)。

　　制定1-2月的寫作培訓(xùn)。寫作主要包括會(huì)議記錄的格式內(nèi)容、各種日常公文、總結(jié)草案等。

　　2.檔案管理培訓(xùn)。

　　3月至4月，培訓(xùn)檔案管理主要包括檔案管理、電子檔案制作、檔案定期全面整理、新檔案整理、分類、保存、檔案管理系統(tǒng)使用等（2）

　　1.辦公用品管理培訓(xùn)。

　　計(jì)劃于5月至6月進(jìn)行，主要是學(xué)習(xí)辦公用品的整體分配和管理，做好材料采購分配和清點(diǎn)登記，并負(fù)責(zé)分配和收集。學(xué)會(huì)注冊(cè)辦公用品的進(jìn)出。

　　2.會(huì)議室管理培訓(xùn)

　　為了更加規(guī)范公司會(huì)議室的管理，合理分配各種使用時(shí)間，會(huì)議室的管理培訓(xùn)將從7月開始進(jìn)行一個(gè)月，主要培養(yǎng)各人員的整體安排和管理能力。

　　培訓(xùn)計(jì)劃：圍繞經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、人員素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)制定。

　　過程：分析年度業(yè)務(wù)戰(zhàn)略-分析年度業(yè)務(wù)計(jì)劃、目標(biāo)、績(jī)效要求-分析年度績(jī)效和培訓(xùn)相關(guān)問題-工作分析-培訓(xùn)對(duì)象分析-學(xué)生需求分析-制定培訓(xùn)計(jì)劃分析方法：觀察、討論、問卷、雷達(dá)、基準(zhǔn)分析1、培訓(xùn)目的：提高公司（部門）員工質(zhì)量和專業(yè)技能，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)的基本目標(biāo)：維護(hù)、改進(jìn)、創(chuàng)新二、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、預(yù)算、人員（人數(shù)）-根據(jù)具體情況制定三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

　　1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)造過程、公司現(xiàn)狀、組織、目標(biāo)、宗旨、文化氛圍；2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度；3、行政制度：包括文件檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。

　　4.公文書寫:包括概念、類型、格式、標(biāo)準(zhǔn)文字和禮貌用語。

　　5.計(jì)算機(jī)應(yīng)用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：計(jì)算機(jī)配置、組成、基本維護(hù)；其他常用軟件；6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等；7、員工忠誠度培訓(xùn)、生活目標(biāo)、職業(yè)規(guī)劃；8、客戶關(guān)系管理和服務(wù)；

　　九、有關(guān)法律法規(guī)；

　　10.應(yīng)急響應(yīng):包括預(yù)見、計(jì)劃、調(diào)解和處理突發(fā)事件。部門協(xié)調(diào)溝通技巧。

　　部門經(jīng)理部門經(jīng)理：

　　1.如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)；

　　2.培養(yǎng)創(chuàng)新思維；

　　三、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及動(dòng)態(tài)；

　　四、談判技巧等。

　　4、培訓(xùn)教師和教材的選擇：根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師的風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)行業(yè)和企業(yè)的了解進(jìn)行選擇。

　　作為小學(xué)辦公室的工作人員，配合好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各學(xué)科教師的工作是我們的責(zé)任。在延續(xù)以往工作的基礎(chǔ)上，我們根據(jù)服務(wù)第一的理念順利開展工作XX神道口小學(xué)辦公室年度工作計(jì)劃：

　　一、指導(dǎo)辦公工作計(jì)劃中的思想

　　根據(jù)學(xué)校工作理念的精神和要求，以學(xué)校整體陽光教育為工作目標(biāo)，以真誠提供陽光服務(wù)，實(shí)踐快樂完整的陽光生活為辦公室發(fā)展主題，認(rèn)為學(xué)校、教師、學(xué)生，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善工作機(jī)制，提高服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)方法，全面提高服務(wù)水平，推動(dòng)辦公工作達(dá)到新水平。

　　二、主要任務(wù)、目標(biāo)和措施

　　(一)加強(qiáng)辦公建設(shè)，協(xié)調(diào)服務(wù)。

　　1校辦公室的主要工作目標(biāo)是爭(zhēng)取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)。新學(xué)期期開始，建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定各崗位和工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持高、嚴(yán)、全、細(xì)的要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室整體形象。辦公室與各部門、年級(jí)組、工會(huì)等部門協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)校委會(huì)全體成員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，以管理者的教育學(xué)習(xí)為構(gòu)建學(xué)習(xí)組織的重要組成部分，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作作風(fēng)的提高，真正在各方面發(fā)揮榜樣作用。

　　2、 根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》、《教師考核計(jì)劃》等管理體系，旨在提高教師素質(zhì)，加強(qiáng)我校教師隊(duì)伍建設(shè)，通過評(píng)價(jià)平臺(tái)展示優(yōu)秀教師，滿足人才需求。

　　完善教師考核規(guī)則，建立以教師獎(jiǎng)懲和崗位責(zé)任為基礎(chǔ)的學(xué)校內(nèi)部分配制度，按上級(jí)要求支付績(jī)效工資。

　　繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校其他管理改革，探索新的學(xué)校管理機(jī)制和模式，實(shí)現(xiàn)扁平的管理組織結(jié)構(gòu)。

　　學(xué)校應(yīng)盡最大努力為教師的發(fā)展提供一切必要的條件，不斷改善制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境，提高教師的專業(yè)滿意度，努力提高教師的專業(yè)滿意度。開展我為學(xué)校的發(fā)展提供了智慧——我的陽光黃金想法活動(dòng)，收集學(xué)校發(fā)展的黃金想法。

　　(二)高質(zhì)量完成辦公室常規(guī)工作。

　　1.在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳輸、催收和管理，以及信息收集和報(bào)告的管理。日常工作，如閱讀和批準(zhǔn)文件、監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)指示、核對(duì)重要文件稿件、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等，嚴(yán)謹(jǐn)有序，無誤。各種文件材料力求及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量、高效。

　　2.繼續(xù)做好人事工作。

　　學(xué)校人事工作包括員工調(diào)動(dòng)、工資變動(dòng)、職稱評(píng)定、年度考核、培訓(xùn)等人事管理工作。這些工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，科目繁瑣，直接關(guān)系到員工的切身利益。一切都很重要，一點(diǎn)也不能馬虎。我們必須學(xué)好政策，熟悉業(yè)務(wù)。辦公室要本著對(duì)學(xué)校和社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好教師人事工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，幫助解決教師的后顧之憂。

　　3.繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種檢查和接待工作。